Refund policy
Polityka Zwrotów i Wymian (kontakt@revitastep.shop)
W RevitaStep.shop zobowiązujemy się oferować produkty wysokiej jakości oraz zapewniać doskonałą obsługę klienta. Rozumiemy jednak, że czasami produkt może nie spełniać Twoich oczekiwań lub wymagać wymiany. Niniejsza Polityka Zwrotów i Wymian szczegółowo wyjaśnia procedury, które wprowadziliśmy, aby ułatwić zwroty i wymiany. W przypadku jakichkolwiek pytań lub prośby o zwrot prosimy o kontakt pod naszym adresem e-mail kontakt@revitastep.shop.
1. Ogólne Zwroty i Wymiany
- Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu lub wymiany. Po upływie tego terminu niestety nie będziemy mogli zaakceptować Twojego zgłoszenia.
- Zwracane lub wymieniane produkty muszą znajdować się w oryginalnym stanie, nie mogą być noszone ani prane oraz muszą posiadać oryginalne metki.
2. Procedura Zwrotów i Wymian
Aby rozpocząć procedurę zwrotu lub wymiany, wykonaj następujące kroki:
- Skontaktuj się z nami przez e-mail kontakt@revitastep.shop, podając numer zamówienia, produkt(y), które chcesz zwrócić lub wymienić, oraz powód zgłoszenia.
- Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy Twoje zgłoszenie i przekaże Ci niezbędne instrukcje dotyczące zwrotu lub wymiany, w tym adres zwrotny.
- Starannie zapakuj zwracany produkt, upewniając się, że dołączona jest faktura lub dokument zawierający numer zamówienia.
- Wyślij produkt na adres, który Ci podamy. Koszty zwrotu ponosi klient, z wyjątkiem sytuacji, gdy produkt jest wadliwy lub błąd leży po naszej stronie.
- Po otrzymaniu zwróconego produktu nasz zespół sprawdzi jego stan. Jeśli produkt spełnia nasze kryteria zwrotu, dokonamy zwrotu pieniędzy lub wymiany.
3. Zwroty Pieniędzy
- Zwroty pieniędzy zostaną zrealizowane w ciągu 2 dni od otrzymania zwróconego produktu. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy pierwotnym zakupie.
- Początkowe koszty dostawy nie zostaną zwrócone, z wyjątkiem sytuacji, gdy produkt jest wadliwy lub błąd leży po naszej stronie.
4. Wadliwe Produkty lub Błędy w Zamówieniu
Jeśli otrzymasz wadliwy produkt lub jeśli popełniliśmy błąd w Twoim zamówieniu, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem kontakt@revitastep.shop. Pokryjemy koszty zwrotu i zorganizujemy szybki zwrot pieniędzy lub wymianę.
5. Skontaktuj się z Nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące naszej polityki zwrotów i wymian lub potrzebujesz pomocy przy zwrocie produktu, skontaktuj się z nami pod następującym adresem e-mail: kontakt@revitastep.shop
Nasz zespół obsługi klienta jest tutaj, aby Ci pomóc.
W RevitaStep.shop dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Twoją satysfakcję na każdym etapie zakupów. Dziękujemy za zaufanie do naszej marki i zobowiązujemy się do szybkiego i skutecznego rozwiązywania wszelkich problemów, jednocześnie oferując produkty wyjątkowej jakości.